JCBカードの問い合わせ先は?住所・勤務先変更、紛失・盗難時の連絡先は?

JCBオリジナルシリーズJCBカードの問い合わせで、どこに連絡をすれば良いのか迷われた経験はないでしょうか。

たとえば、JCBカードを利用中の会員の方で、住所変更や勤務先変更、電話番号の変更などについて、どこに連絡をすれば良いのか迷いますよね。あるいは、これからJCBカードに入会したいという方で、クレジットカードの特典やポイント還元、年会費やサービス内容について詳しく聞きたいという方も多いのではないでしょうか。

そこで、JCBカードの問い合わせ先について、JCBカードの総合窓口や住所変更・勤務先変更の電話番号、カードの盗難や紛失時の連絡先、利用限度額の増枠や減額、リボ払いや分割払いの相談窓口などの問い合わせ先についてまとめました。

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JCBカードの問い合わせ先は?

JCBカードは、最大手のカード会社ということもあり、クレジットカードの他にもデビットカードやプリペイドカードを発行しているカード会社です。クレジットカードの種類についても、一般カードやゴールドカードの他にも、JCBザ・クラスやJCBゴールド ザ・プレミアといったステータス性の高い上位カードも発行しています。

そこで、JCBカードの問い合わせ先は、まず総合案内としてクレジットカード、デビットカード、プリペイドカードのそれぞれで問い合わせ先が異なります。また、クレジットカードは、一般カード、JCBプレミアムカード(JCBザ・クラス、JCBゴールド ザ・プレミア、JCBゴールド)、法人カード、ローンカードでそれぞれ総合案内が異なります。

総合案内は、JCBカードのインフォメーションセンターとなりますので、JCBカードのサービス全般に関する問い合わせ先になります。JCBカードについて何か不明な点があれば、まずは総合案内に連絡されることをおすすめします。

一般カードの総合案内

・JCBインフォメーションセンター
東京:0422-76-1700
大阪:06-6941-1700
福岡:092-712-4450
札幌:011-271-1411
※受付時間:9:00~17:00(年中無休)

JCBプレミアムカードの総合案内

ゴールドデスク インフォメーションダイヤル:0120-800-920
※受付時間:9:00~17:00(年中無休)
※ゴールドデスク インフォメーションダイヤルは、JCBザ・クラス、JCBプラチナ、JCBゴールド ザ・プレミア、JCBゴールド、JCBネクサスカードの総合案内となります。

法人カードの総合案内

JCB法人デスク:0120-392-739
携帯電話の場合:0570-064-022(有料)
※受付時間:9:00~17:00(日、祝、年末年始休み)

ローンカードの総合案内

JCBローンカードデスク:0120-16-5140
※受付時間:9:00~17:00(土、日、祝、年末年始休み)

デビットカードの総合案内

JCBデビットカードデスク:0570-099-766(有料)
※受付時間:9:00~17:00(年中無休)

プリペイドカードの総合案内

JCBプリペイドカードデスク:0570-070-025(有料)
※受付時間:9:00~17:00(年中無休)

住所変更や勤務先変更、カードの紛失や盗難時の問い合わせ先は?

JCBカードを利用中の方で、住所変更や勤務先の変更、カードの紛失や盗難があった場合には専用の窓口に問い合わせを行うことで、スムーズに手続きを進めることができます。

特にカードの紛失や盗難は、すぐに専用窓口に連絡することが重要です。逆に、紛失や盗難があったにも関わらず、連絡をせずにそのまま放置すると、カードの不正利用などの損害を自己負担しなければならなくなる場合がありますので、紛失や盗難に気が付いたらすぐに連絡されることをおすすめします。

住所や勤務先などの登録情報が変更になった場合

JCB変更受付デスク:0120-800-962
携帯電話の場合:0570-00-5552(有料)
※受付時間:9:00~17:00(日、祝、年末年始休み)

カードの紛失や盗難時の連絡先

JCB紛失盗難受付デスク:0120-794-082
※受付時間:24時間年中無休

カードの増枠、リボ払い・分割払いへの変更の問い合わせ先は?

JCBカードを利用中で、クレジットカードの利用限度額を増枠したい場合、海外旅行などで一時的に増枠を希望する場合も、専用の窓口に連絡を行うこととなります。

また、ショッピングのリボ払いや分割払い、スキップ払いの変更、キャッシングの1回払いやリボ払いの問い合わせについても専用の窓口がありますので、毎月の支払いの相談や変更を希望する際には専用窓口に連絡をする流れです。

利用限度額の一時的な増枠の連絡先

JCBオーソリセンター:0120-592-309
携帯電話の場合:0570-0123-03
海外からの場合:81-3-5778-5830
※受付時間:9:00~17:00(年中無休)

ショッピングやキャッシングのリボ払い・分割払い・支払い名人について

JCBファイナンスデスク:0120-833-633
※受付時間:9:00~17:00(日、祝、年末年始休み)

MyJCBの新規登録やポイントサービスの問い合わせ先は?

JCBカードの会員サービス「MyJCB」の新規登録やログインについての問い合わせも専用の窓口が用意されています。

また、JCBカードで貯まるOki Dokiポイントについても専用の問い合わせ窓口がありますので、ポイントプログラムについて何か不明な点があれば、いつでも詳細を確認することができます。

MyJCBの新規登録やログインに関する連絡先

・JCB MyJCB係
東京:0422-46-7021
大阪:06-6944-3651
福岡:092-732-3604
札幌:011-271-5122
※受付時間:9:00~17:00(日、祝、年末年始休み)

Oki Dokiポイントプログラムの連絡先

・JCBポイントプログラム係
東京:0422-79-1035
大阪:06-6942-5337
福岡:092-731-0271
札幌:011-219-7400
※受付時間:9:00~17:00(日、祝、年末年始休み)
※JCBプレミアムカードの場合は、フリーダイヤル「0120-700-680」が問い合わせ先となります。

その他の問い合わせ先は?

JCBカードは、その他の問い合わせとしてJCBカードの保険に関する問い合わせ先、ディズニー★JCBカードに関する問い合わせ先が用意されています。

また、JCBカードはメールによる問い合わせを行うことも可能です。ただし、メールによる問い合わせでは、本人確認を必要とする問い合わせには対応していませんので、あくまでも一般的な問い合わせを行う際にメールフォームを活用する流れとなります。

JCBカードの保険に関する連絡先

JCB保険グループ:0570-064-995(有料)
※受付時間:9:00~17:00(土、日、祝、年末年始休み)

ディズニー★JCBカードの連絡先

ディズニー★JCBカードインフォメーションセンター:0570-064-543(有料)
※受付時間:9:00~17:00(年中無休)
※ディズニー・カードクラブサイト、ディズニーポイント、キャンペーンや特典などに関する問い合わせは、10:00~17:00(土、日、祝休み)のみとなります。

メールによる問い合わせ

メールによる問い合わせは、下記フォームから行うことができます。
インターネットによる質問フォームからの問い合わせ
※メールでの問い合わせは、本人確認が必要となる問い合わせには対応していませんので、既にJCBカードを保有している会員の方は、電話による問い合わせとなります。

登録情報の変更や紛失・盗難はすぐに連絡をすること

JCBカードの問い合わせ先は、総合案内の他に用件に合わせて個別の窓口が用意されていますので、必要に応じて連絡をすることになります。

また、JCBカードをまだ持っていない方やこれから検討するという方でも、JCBカードは様々な窓口が用意されていますので、どなたでも気軽に問い合わせをすることが可能です。

ただ、既存会員の方で登録情報が変更になったり、カードの紛失や盗難があった場合には、すぐに専用窓口に連絡されることをおすすめします。登録情報の変更やカードの紛失・盗難は、そのまま放置をするとクレジットカードの利用停止や強制退会、場合によってはカード会社が被った損害を会員が負担しなければならないケースもあります。

そのため、登録している情報について何かしらの変更があった場合、カードの紛失や盗難があった場合には、速やかにJCBカードに連絡をすることが重要です。JCBカードを取得したら、よく利用する問い合わせ先や緊急時の連絡先は、メモ帳などに保存していつでも連絡ができるように準備されることをおすすめします。

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